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Preguntas Frecuentes - Definición de Outsourcing
Outsourcing es la delegación de tareas o procesos de producción internos a un tercero que se especializa en esa función. La mayor parte del outsourcing que se realiza hoy en día se lleva acabo dentro de las fronteras de un país, aunque es comúnmente percibido que se realiza off-shore. En su forma más simple, es la compra de bienes o servicios en vez de producirlos o proveerlos de forma interna.
 Volver - Beneficios del Outsourcing
El Outsourcing puede generar muchos beneficios al permitir a una compañía aprovechar la inversión y experiencia que un proveedor de servicios ha desarrollado en una tarea o proceso en específico. El resultado es una solución de mayor calidad, más robusta y menos costosa. Visite nuestra sección “Razones para hacer Outsourcing” para más información
Volver - Definición de off-shore outsourcing
El off-shore outsourcing es la provisión de tareas o procesos desde ubicaciones distantes alrededor del mundo. En años recientes, el off-shore outsourcing se ha facilitado por factores tales como el Internet, el crecimiento de infraestructura en países en desarrollo y la disminución en los costos de transmisión de datos.
Volver - Beneficios del off-shore outsourcing
Los beneficios del off-shore outsourcing se derivan de la disponibilidad de una fuerza de trabajo capacitada a un menor costo. DATAMARK ha elegido a la India como ubicación off-shore por su amplia disponibilidad de personal educado y de habla inglesa, y por su fuerte infraestructura que facilita el outsourcing.
Volver - ¿Cuál es su visión corporativa?
DATAMARK se convertirá en el proveedor preferido de Servicios de Procesos de Negocios para clientes que valoran las asociaciones, la innovación y laintegridad.
Para lograr lo anterior:
DATAMARK proveerá Servicios de Procesos de Negocio de una forma que exceda las expectativas de nuestros socios en cuanto a servicio al cliente, calidad, entrega a tiempo y seguridad se refiere, reforzando consistentemente la decisión de asociarse con nosotros y motivándolos a identificar oportunidades en las que crezcamos juntos.
Volver - ¿Cuál es la ventaja competitiva de DATAMARK?
La honestidad y la integridad dirigen cada transacción y asociación de negocio en DATAMARK. Un cliente sabrá exactamente lo que obtendrá al negociar con DATAMARK. Cada cliente puede esperar atención personalizada del staff de DATAMARK y puede estar seguro que no se perderá entre una multitud de gigantes corporativos, sin importar el tamaño de su compañía. Los empleados de DATAMARK tienen plena experiencia en el negocio y utilizan sus conocimientos para atender a cada cliente de manera efectiva.
Volver - ¿Quiénes son los líderes de DATAMARK?
DATAMARK es dirigido por un equipo central de 10 individuos que llevan a cabo nuestra Administración Ejecutiva. Este equipo ofrece una amplia experiencia respaldada en un extenso conocimiento administrativo y creatividad. Conoce a los Miembros del Equipo Volver - ¿Cuántos empleados tiene DATAMARK?
DATAMARK tiene cerca de 2000 empleados distribuidos en 5 ciudades y 3 países. Las partes involucrada en un proyecto son estratégicamente distribuidas en nuestras plantas con el fin de ofrecer una excelente capacidad de respuesta y un servicio balanceado para manejar cualquier situación que involucre procesos.
Volver - ¿Cuáles son sus áreas de competencia?
Los empleados de DATAMARK son expertos en asesorar cualquier proceso de negocio y encontrar la manera de delinearlo y hacerlo más eficiente. DATAMARK está capacitado para implementar y aplicar la solución elegida para incrementar la rentabilidad del cliente. Esta habilidad ha llevado a la creación de una extensa variedad de servicios ofrecidos. Conoce Cada Uno de Nuestros Servicios
Volver - ¿Qué busca DATAMARK en sus clientes?
DATAMARK busca en cada cliente a un socio de largo plazo. Una asociación ideal es aquella en la que dos compañías trabajan juntas para el desarrollo, crecimiento y mejora de ambas partes. Conoce Nuestra Cultura Corporativa
Volver - No estoy seguro de los requerimientos para llevar a cabo el outsourcing de mi proyecto. ¿DATAMARK puede enviar asesores a mi empresa para ayudarme a desarrollar las especificaciones necesarias?
Por su puesto. DATAMARK con gusto enviará asesores a ayudarlo, muchas de nuestras asociaciones de negocio exitosas han comenzado de esta forma.
Volver - Me he dado cuenta que ofrecen los servicios que necesitamos, pero nuestras actividades de negocio son ligeramente diferentes a la de los demás. ¿Puede DATAMARK personalizar aplicaciones para cumplir con nuestros requerimientos?
Sí. DATAMARK visualiza cada proyecto como una asociación única, y nuestro deseo y habilidad para personalizar nuestros servicios y satisfacer así necesidades específicas del cliente son solo algunas de nuestras ventajas competitivas.
Volver - ¿Cuál es la diferencia entre on-shore, near-shore y far-shore, y porqué debo elegir una opción sobre la otra?
On-shore se refiere a trabajo procesado en los Estados Unidos. Near-shore se refiere a trabajo procesado en México o en otras ubicaciones que pueden ser visitadas y auditadas de forma rápida desde las ubicaciones de Estados Unidos. Far-shore se refiere a trabajo que es procesado en ubicaciones distantes.
Volver - ¿Cuentan con plantas en la India, México u otra ubicación?
DATAMARK cuenta con 2 plantas exitosas en Estados Unidos, 2 en México y 2 en la India. Conoce a Detalle Nuestras Instalaciones
Volver - ¿Cómo determinan si es preferible procesar en una de las plantas de Estados Unidos o fuera de este país?
Hemos descubierto que cada uno de nuestros clientes tiene diferentes motivos para elegir la ubicación y varios eligen una mezcla de ubicaciones. Los factores a considerar incluyen las preferencias de los clientes, la accesibilidad, las habilidades requeridas, la administración de costos, la dependencia del correo, etc.
Volver - Qué es KFI?
Significa “Keying From Image” (Captura a Partir de Imagen). Gran parte del procesamiento de documentos en DATAMARK se basa en la habilidad para capturar datos a partir de la imagen electrónica de documentos. DATAMARK puede procesar imágenes ya existentes o digitalizar imágenes en sus instalaciones, a partir de documentos en papel. La captura de datos a partir de una imagen electrónica permite una mayor eficiencia y precisión. Además, técnicas de reconocimiento electrónicas pueden ser utilizadas para capturar los datos directamente de la imagen, sin intervención manual. Conoce Más Sobre Nuestra Captura y Reconocimiento de Datos
Volver - ¿Dónde llevan a cabo las funciones de captura de datos?
La captura de datos se realiza en cualquiera de las seis plantas corporativas de DATAMARK. El procesamiento de un cliente puede estar ubicado en una sola planta o puede estar distribuido en varias plantas, dependiendo de las necesidades del proceso. Cada planta ofrece ventajas únicas. Conoce Más Sobre Nuestras Plantas de Procesamiento
Volver - ¿Cuáles son sus horarios de procesamiento? ¿Procesan las 24 horas del día?
DATAMARK opera las 24 horas del día, con el fin de satisfacer las necesidades específicas de cada cliente.
Volver - ¿Desarrollan de forma interna sus programas?
Un equipo especializado en Desarrollo de Software es el encargado de personalizar software según las necesidades de los clientes. Este equipo puede desarrollar soluciones personalizadas o utilizar una configuración combinada, integrando nuestro software con softwares alternativos o sistemas existentes.Conoce Más Sobre Nuestra Personalización de Software
Volver - ¿Ofrecen tecnología OCR (Reconocimiento Óptico de Caracteres)?
DATAMARK ha integrado de forma exitosa, por cerca de 4 años, tecnología OCR de punta a flujos de trabajo. Nuestro talentoso Equipo de Desarrollo trabaja con el cliente para identificar áreas donde el OCR puede incrementar su rentabilidad y para personalizar Soluciones de Reconocimiento únicas que cumplan con los requerimientos de la empresa. Aprende Más Sobre Nuestros Servicios de Reconocimiento
Volver - ¿Cuánto tiempo tardan los procesos de programación y prueba?
Cada plan desarrollado está basado en las necesidades únicas de proceso del cliente. En el primer paso de desarrollo e implementación del proyecto, el Equipo de Desarrollo de DATAMARK determinará un plan detallado del proyecto, sujeto a la revisión del cliente. Cada plan diferirá, pero servirá como guía informativa a través del proceso de implementación.
Volver - ¿El equipo necesario es proporcionado por DATAMARK o tendré que adquirirlo?
DATAMARK determina junto con el cliente la solución que mejor satisfacerá las necesidades de ambas partes. Existen clientes que compran todo el equipo up front; mientras que existen otros casos en los que incorporamos el costo del equipo a nuestro precio de facturación durante la vida del acuerdo.
Volver - Tenemos requerimientos muy estrictos en cuanto a seguridad física y de información. ¿Cómo podemos estar seguros que DATAMARK cumplirá con los mismos?
La prioridad de DATAMARK es mantener los más altos estándares de seguridad en cada operación. Trabajamos continuamente con expertos en seguridad para asegurar que estamos llevando acabo las mejores prácticas en las áreas de seguridad física y de datos. Estamos sometidos de manera continua a auditorías por parte de nuestros clientes y por parte de terceros para confirmar nuestro compromiso.
Volver - ¿Cómo puedo obtener una cotización estimada para lleva acabo el outsourcing de mi proyecto en DATAMARK?
Puedes llenar nuestro formulario en línea, llamarnos o mandarnos un correo electrónico. Uno de nuestros Gerentes de Desarrollo de Negocio te contactarán.Contact Us
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“Aunque sólo he estado trabajando con ustedes y su staff por un corto periodo de tiempo, es evidente que tienen un GRAN equipo comprometido a proveer un servicio de calidad.” Enero 2001, Cliente del Área de Salud.
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