Control de Calidad

DATAMARK ofrece una precisión por arriba del 99.5% en cada trabajo de captura individual. Este éxito se atribuye al desempeño sobresaliente de nuestro departamento de Control de Calidad, el cual trabaja en conjunto con cada cliente para analizar la retroalimentación y estadísticas. Nuestra excelencia en calidad es resultado directo de una apropiada planeación, flexibilidad, capacidad de respuesta y una constante interacción con el cliente.

Control de Calidad

DATAMARK utiliza de manera constante técnicas de Control de Calidad para monitorear y llevar acabo ajustes internos de proceso con el fin de asegurar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio con el cliente.

Verificación

DATAMARK utiliza también técnicas de verificación, tales como la doble revisión de datos y validaciones de validez, para asegurar la precisión de datos durante el proceso.

Entrenamiento

El entrenamiento y certificacion de los empleados es crucial para lograr una alta calidad. Los empleados de DATAMARK pasan de manera individual por varios niveles de entrenamiento para asegurar que desarrollen las habilidades necesarias para completar de manera exitosa la tarea que se les asigna.

Auditoría Web

DATAMARK ofrece hoy en día soluciones de auditoría en línea a varios clientes. Esta opción, desarrollada y mejorada en el transcurso de estos últimos dos años, ofrece un acercamiento interactivo entre DATAMARK y los clientes para auditar, rastrear y mejorar la calidad de los servicios ofrecidos por DATAMARK. El sistema presenta los elementos a revisar en un ambiente en línea para que los clientes puedan llevar acabo la auditoría desde cualquier ubicación de su elección. El cliente entonces identifica cualquier error, de acuerdo a criterios determinados, y puede comunicar cualquier comentario deseado relativo al error. En una segunda fase del sistema, el staff de DATAMARK puede registrarse para revisar los errores reportados, con la opción de aceptar o rechazar cada uno de ellos. Las varias etapas de revisión pueden continuar de la forma que el cliente lo desee y proveer un foro abierto para comunicar errores en detalle, identificando posibles soluciones y/o mejoras en el procesamiento, siempre con la intención de mejorar la calidad. El sistema también ofrece opciones de reporte detallado para recuperar datos históricos e identificar tendencias.

Usted puede ver este vídeo para aprender más acerca de Control de Calidad.